Не так давно, коли на ринку праці тільки з'явилася нова професія «PR-менеджер», обов'язки людини зводилися, в основному, до написання різного роду рекламних текстів. Але бізнес-реалії  диктують свої умови, і сьогодні в штаті практично будь-якої  компанії є PR-менеджер, обов'язки якого залежать від політики компанії і структури PR-відділу в цілому.

У будь-якому разі, PR, або ж зв'язки з громадськістю, – це робота, яка передбачає комплекс дій,  спрямованих на формування репутації бренду і коммунікацію зі ЗМІ, а тому, аби завжди мати можливість донести інформацію про вашу компанію до широкої аудиторії, або ж, наприклад, ділитись експертною думкою вашого спікеру з тих чи інших питань чи надавати журналістам коментарі у разі кризової репутаційної ситуації, в якій без пояснення позиції бренду ніяк не обійтися, потрібно завжди бути оперативним та професійним у комунікації із засобами масової інформації.

Репутація вас, як надійного джерела інформації, потребує постійної роботи, а тому приміряти на себе образ «Снігової королеви» і діяти, як компанія Apple − відповідати тільки на запити окремих ЗМІ, ігноруючи інших, – не зовсім влучний підхід  для  представників малого і середнього бізнесу, для яких згадки в ЗМІ критично важливі. Така політика комунікації може бути прийнятною для гігантів індустрії, але не у випадках репутаційних інцидентів. Тож, аби підтримувати добру репутацію компанії та себе як професіоналу, а також зберігати теплі контакти зі ЗМІ, варто не забувати про декілька простих правил:

• Не ігноруйте дедлайн працівника, навіть маленького видання. Журналіст, як і піарник, людина, яка працює з урахуванням термінів виконання завдань редакції. Не варто змушувати його нагадувати про запит, питати як у нього справи чи справи у його сім'ї. І ще гірше − зривати журналісту строк подачі матеріалу, не попередивши, що вам потрібно на годину або день більше часу для складання відповіді, ніж вказав журналіст.

• Припиніть представлятися тим, ким ви не є насправді − не варто "лити воду" у відповідь на запит: якщо ви або спікер від організації не готові дати змістовну відповідь на задану тему, делегуйте завдання експертові всередині компанії, або відмовтеся коментувати. В такому випадку кращим виходом із ситуації стане повідомлення журналісту теми, яку ви готові прокоментувати в майбутньому і розійтись на позитивній ноті.

Вивчайте ЗМІ, з якими комунікуєте, заздалегідь − легковажність завжди загрожує репутаційними інцидентами, тому, перш ніж відповідати маловідомому або, навпаки, заангажованому журналісту чи виданню, дізнайтеся про них якомога більше інформації та оцініть наскільки критично давати коментар саме їм. Уникайте неперевіреної чи недостовірної інформації – не варто перебільшувати показники роботи компанії. Конкретика − ось, що потрібно журналісту. Якщо у компанії поки немає значних результатів, які продемонстрували б її успішність у заданому напрямку − поділіться останніми показниками в контексті прогнозу зростання компанії на найближчий відрізок часу. Діліться з журналістами ілюстраціями високої якості. Більшість людей − візуали, тобто вони краще сприймають інформацію візуально, через образи. Підкріплюйте матеріали ілюстраціями з високою роздільною здатністю, які підсилюють зміст тексту. Це може бути, наприклад, продукт компанії, який ви описуєте, фото спікера, процес роботи, фото офісу і людей, які працюють в ньому − все, що має відношення до теми матеріалу. Не діставайте журналіста зайвими питаннями, як от, наприклад, коли вийде матеріал з коментарем всіма доступними засобами комунікації. Достаньо надіслати журналісту матеріал, уточнити заплановану дату  публікації та дочекатися її  .Схема «відправити текст + зателефонувати і повідомити про це журналісту + зателефонувати ще раз нагадати, якщо матеріал не вийшов цього ж дня + написати у фейсбуці + написати смс» − явно не додасть плюсиків до вашої PR-карми, а журналісту − бажання співпрацювати із вами у майбутньому.

Рекомендуємо також Знання - це сила Піар для бізнесу та експертів в одній книзі 05.08.2019 8530 П'ять видів спікерів, з якими неможливо працювати 19.04.2019 12357 Багато галасу з нічого: 5 засобів створити крутий інфопривід

• Уникайте граматичних помилок − так, усі ми люди і ніхто не скасовував людського фактору, проте, для перевірки матеріалів на помилки існують онлайн-коректори. Використовуйте це благо прогресу і буде вам щастя 

Насправді, якщо пропонувати журналісту фактуру саме для матеріалу, над яким він зараз працює, це дивне відчуття. Це самий взаємовигідний формат, особливо, якщо є інформація, яку ринок ще не бачив і не чув. Deadline допомагає.